業務改善

小規模EC運営

問い合わせが連打される理由。送信完了が伝わるフォームに改善しました

先日から、お問い合わせフォームに関して気になることが続いていました。同じ内容のお問い合わせが短時間に何度も送信されていたり、フォームからお問い合わせをいただいた後に、公式LINEからも同じ内容のご連絡をいただいたりするケースがありました。最...
小規模EC運営

「複数の商品をまとめて注文したい」問い合わせから、Canvaで説明動画を作りました

先日、お客様からこんなお問い合わせをいただきました。「複数の商品をまとめて注文したいのですが、やり方が分かりません。」電話でご説明すれば数分で解決する内容ではあります。実際、その時も操作方法をご案内し、無事にご注文いただくことができました。...