ここ数年、エクストリムでは、
- 商品ページ改善
- FAQ追加
- ブログ更新
- SEO改善
- お問い合わせ整理
など、情報発信まわりの更新量がかなり増えてきました。
ただ、正直に言うと、以前はここまで継続的に更新できていたわけではありません。
商品登録やお問い合わせ対応、メーカー確認など、日々の業務をこなしながら記事を書くのって、思っている以上に大変なんですよね。
実際、
「書きたいことはあるけど、まとめる時間がない」
みたいな状態もかなり多かったです。
特に小規模ECって、
- 商品登録
- お問い合わせ対応
- 出荷確認
- SEO
- 広告
- 画像作成
など、一人で何役もこなす場面がかなり多いので、
「記事を書く」
という行為そのもののハードルが、かなり高くなりがちでした。
ただ、AIを使うようになってから、その感覚がかなり変わってきました。
AIを“壁打ち相手”として使うようになった
最近は、AIを
「全部を書いてもらうもの」
というより、
「頭の中を整理する壁打ち相手」
として使うことがかなり増えています。
例えば、
- 実際のお問い合わせ
- 最近感じていること
- 商品ページ改善
- FAQ追加
- SEO改善
- 運営中に困ったこと
などを、そのまま会話ベースで投げています。
すると、
「こういう切り口はどうですか？」
「こう整理すると伝わりやすいかもしれません」
のように返ってくるので、そこから自分で修正したり、肉付けしたりしています。
昔は、
「ブログを書く」
という行為そのもののハードルがかなり高かったんですが、
今は、
「まず話してみる」
から始められるようになりました。
これ、個人的にはかなり大きかったです。
FAQ整理や商品説明にもAIを使う場面が増えた
実際、エクストリムでも、
- FAQ整理
- ブログ構成
- 商品説明整理
- Q&A整理
などでAIを使う場面がかなり増えてきました。
特に、お客様からの問い合わせって、
「頭の中では分かっている」
つもりでも、実際に文章へ落とし込むと難しいことが結構あります。
例えば、
- どこで悩むのか
- どこが分かりづらいのか
- どんな順番で説明すればいいか
などです。
そういった時に、一度AIへ会話ベースで整理してもらうことで、
「自分はこう考えていたのか」
と逆に気付かされることもあります。
「AIに全部書かせる」とは少し違う感覚
最近はAI記事という言葉もかなり増えています。
実際、自分もAIはかなり活用しています。
ただ、感覚としては、
「全部を書かせる」
というより、
「整理や壁打ちを手伝ってもらう」
方が近いです。
特に、
- 記事構成
- タイトル整理
- 話の流れ
- まとめ方
などは、かなり助けられています。
逆に、
- 実際の運営感覚
- お客様とのやり取り
- 業界感
- 判断理由
などは、自分側にしかない部分だと思っています。
一番変わったのは“更新のハードル”
個人的に一番大きかったのは、ここかもしれません。
以前は、
「ちゃんと記事を書かないと」
と思いすぎて、更新自体がかなり重くなっていました。
ただ今は、
- まず話す
- 壁打ちする
- 整理する
- 自分で修正する
という流れになったことで、
「とりあえず形にしてみる」
まで行きやすくなりました。
結果として、ブログ更新やFAQ追加、商品説明改善など、情報発信そのもののハードルがかなり下がった感覚があります。
もちろん、今でも試行錯誤中です。
ただ、小規模ECって、
“更新を止めない”
こと自体がかなり大事なんですよね。
今後もAIを活用しながら、少しずつ情報発信を続けていこうと思っています。規模ECを運営されている方の何かしらの参考になれば嬉しいです。
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