小規模EC運営 20万円の高額注文で「ちゃんと届くか不安」と言われた。SNS更新も安心材料になると気づいた
先日、沖縄のお客様から約20万円のご注文をいただきました。金額としては、エクストリムの中でも比較的高額な注文です。お客様とお話しする中で、今回あらためて感じたことがありました。それは、遠方から高額な商品を購入する時、お客様は「価格」だけでは...
豊島 渉
小規模EC運営 
WEB運営 クライアントからChatGPTで作ったリニューアル案が届いた。AIすごい、で終わらせない
先日、あるサイトのリニューアルについて相談を受けました。こちらでもある程度方向性を考えていたのですが、後日クライアントから、ChatGPTでリニューアル案を聞いてみました。共有させていただきます。という連絡が届きました。送られてきた内容を見...
小規模EC運営 「メーカー直送品は送料無料対象外？」誤解を招いた送料表記の改善事例
ネットショップの商品説明を作る際、自分では分かりやすく書いたつもりでも、お客様には別の意味で伝わっていることがあります。今回は、当店に届いた送料に関するお問い合わせをきっかけに、サイト内の案内を見直しました。「メーカー直送品は送料がかかりま...
小規模EC運営 正式名称は「LIXIL」でも、お客様は「リクシル」で検索していた。表記を見直しました
以前からSearch Meterでサイト内検索のキーワードを確認していますが、その中で少し気になる検索語がありました。それが、リクシルです。エクストリムでは、メーカー名の表記を基本的に正式名称である「LIXIL」に統一していました。商品名で...
小規模EC運営 商品ページの見せ方を見直しました。見た目だけでは決めなかったUI改善
前から、エクストリムの商品ページについて少しずつ気になる箇所の改善を進めています。今回は、商品ページ上部の見せ方を中心に、ページ内リンクの追加「カートへ入れる」ボタンの高さ変更販売価格の「￥」マークのサイズ変更の3つを、小林さんに改修しても...
小規模EC運営 Welcart 2.12アップデートでカスタマイズは大丈夫？事前に影響を確認しました
先日、Welcartから「重要・要対応」という少し気になるメールが届きました。内容は、Welcart e-Commerce 2.12のメジャーアップデートについてです。2026年8月18日にリリース予定で、今回のアップデートにはセキュリティ...
小規模EC運営 売れている分野に集中する。水上先生のセミナーでエクストリムの方向性に確信を持った
先日、水上先生の「AI時代のランチェスター戦略」に関するセミナーを受講しました。「水上先生」というのは私が勝手にそう呼んでいるだけですが、水上浩一氏は、ネットショップ運営にランチェスター戦略を取り入れた考え方を提唱されている方です。同テーマ...
小規模EC運営 レビュー平均点が「4」表示だった違和感。商品ページと検索結果を見直しました
以前、エクストリムの商品ページに表示しているレビューについて、少し気になることがありました。ある商品には、9件のレビューが入っています。内訳は、星5つ：4件星4つ：5件星3つ以下：0件となっています。この内容を平均すると、評価は4.44です...
小規模EC運営 問い合わせが連打される理由。送信完了が伝わるフォームに改善しました
先日から、お問い合わせフォームに関して気になることが続いていました。同じ内容のお問い合わせが短時間に何度も送信されていたり、フォームからお問い合わせをいただいた後に、公式LINEからも同じ内容のご連絡をいただいたりするケースがありました。最...
小規模EC運営 「複数の商品をまとめて注文したい」問い合わせから、Canvaで説明動画を作りました
先日、お客様からこんなお問い合わせをいただきました。「複数の商品をまとめて注文したいのですが、やり方が分かりません。」電話でご説明すれば数分で解決する内容ではあります。実際、その時も操作方法をご案内し、無事にご注文いただくことができました。...