小規模EC運営 「メーカー直送品は送料無料対象外？」誤解を招いた送料表記の改善事例
ネットショップの商品説明を作る際、自分では分かりやすく書いたつもりでも、お客様には別の意味で伝わっていることがあります。今回は、当店に届いた送料に関するお問い合わせをきっかけに、サイト内の案内を見直しました。「メーカー直送品は送料がかかりま...
商品ページ改善
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小規模EC運営 正式名称は「LIXIL」でも、お客様は「リクシル」で検索していた。表記を見直しました
以前からSearch Meterでサイト内検索のキーワードを確認していますが、その中で少し気になる検索語がありました。それが、リクシルです。エクストリムでは、メーカー名の表記を基本的に正式名称である「LIXIL」に統一していました。商品名で...
小規模EC運営 商品ページの見せ方を見直しました。見た目だけでは決めなかったUI改善
前から、エクストリムの商品ページについて少しずつ気になる箇所の改善を進めています。今回は、商品ページ上部の見せ方を中心に、ページ内リンクの追加「カートへ入れる」ボタンの高さ変更販売価格の「￥」マークのサイズ変更の3つを、小林さんに改修しても...
小規模EC運営 Search Meterで検索キーワードを確認したら、商品追加の優先順位が見えてきた
前回の記事で、エクストリムのサイト内検索を見直した話を書きました。検索窓を最初から表示する。商品だけでなく、ブログ記事も検索対象にする。商品とブログを切り替えて検索できるようにする。そういった改修を行ったことで、サイト内検索の利用回数は以前...
小規模EC運営 レビューは集めるだけでは足りなかった。だから見せ方も改善した
以前の記事でも書きましたが、エクストリムではレビューを大切にしています。レビューを書いていただいたお客様にはQUOカードをお送りしていますし、商品ページ改善の参考にもしています。最近ではレビュー件数も100件を超えました。ただ、ある時ふと思...
小規模EC運営 お客様の失敗はできるだけ防ぎたい。だから注文内容を確認することがある
先日、宅配ボックスの注文をいただきました。商品は壁埋め込みタイプの宅配ボックスです。注文内容を確認している時に、少しだけ気になる点がありました。選択されていた仕様が、「前入れ前出し」だったのです。もちろん間違いとは限りません。ただ、壁埋め込...
小規模EC運営 カゴ落ち商品をメモしている理由。商品ページ改善だけではない使い方
前回の記事では、カゴ落ちした商品から商品ページ改善のヒントを探しているという話を書きました。実は最近、カゴ落ちにはもう一つ別の使い方があります。それは、ブログネタ探しです。少し意外かもしれません。ただ、小規模ECを運営していると、お客様が何...