小規模EC運営 販売方法を考える前に市場を見る。商品開発の相談で改めて感じたこと
先日、「新しい商品を販売したいので、PRを含めて手伝ってほしい」というご相談をいただきました。相談をいただいた方は、オリジナル商品の販売を考えておられ、その販売方法について相談したいという内容です。最初は、信楽焼浴槽と同じように、エクストリ...
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小規模EC運営 Search Meterで検索キーワードを確認したら、商品追加の優先順位が見えてきた
前回の記事で、エクストリムのサイト内検索を見直した話を書きました。検索窓を最初から表示する。商品だけでなく、ブログ記事も検索対象にする。商品とブログを切り替えて検索できるようにする。そういった改修を行ったことで、サイト内検索の利用回数は以前...
小規模EC運営 サイト内検索を最初から表示した理由。探したいお客様を迷わせたくなかった
エクストリムでは以前、サイト内検索の表示方法を見直しました。きっかけは、電話対応をしている時に感じた小さな違和感です。お客様から、「検索はどこからできますか？」「商品名で探したいのですが、どこに入力すればいいですか？」と聞かれることがありま...
小規模EC運営 レビューは集めるだけでは足りなかった。だから見せ方も改善した
以前の記事でも書きましたが、エクストリムではレビューを大切にしています。レビューを書いていただいたお客様にはQUOカードをお送りしていますし、商品ページ改善の参考にもしています。最近ではレビュー件数も100件を超えました。ただ、ある時ふと思...
小規模EC運営 お客様の失敗はできるだけ防ぎたい。だから注文内容を確認することがある
先日、宅配ボックスの注文をいただきました。商品は壁埋め込みタイプの宅配ボックスです。注文内容を確認している時に、少しだけ気になる点がありました。選択されていた仕様が、「前入れ前出し」だったのです。もちろん間違いとは限りません。ただ、壁埋め込...
小規模EC運営 ECで独立したいと言われて感じた。ネットショップは商品を並べる仕事ではない
先日、以前勤めていた会社の後輩から相談を受けました。内容は、「実家へUターンしたい」「夫婦でネットショップをやりたい」というものでした。取り扱いたい商品はエクステリア商材。現在もエクステリア業界に勤めているため、商品自体には日常的に触れてい...