こんにちは。
エクストリムを運営している豊島です。
ほとんどの方が初めましてだと思いますので、「エクストリムってなに？」という方が大半だと思います。
ですので、少しだけ【エクストリム】について説明させて下さい。
エクストリムって？
エクストリムは、ex-trimと表記するエクステリアの全国通販サイトです。
2020年から運営をはじめ、2026年現在で6年目のネットショップです。
日々、商品ページの更新やお問い合わせ対応、SEO改善などを続ける中で、「運営側の実務」について発信したい内容が少しずつ増えてきました。
このたび、「ex-trim lab」というブログを立ち上げました。
ここでは、普段のネットショップ運営の中で感じたことや、実際に行っている改善、AI活用、商品ページ制作、問い合わせ対応など、【運営の裏側】 に近い内容をまとめていこうと思っています。
正直なところ、最初はこういう内容をわざわざ別サイトで発信する必要があるのか、自分でも少し迷っていました。
ただ、日々運営していると、
- 商品ページをどう改善するか
- 問い合わせをどう減らすか
- AIをどう実務に落とし込むか
- 小規模ECがどう更新を続けるか
こういった「売る以前の実務」が、かなり重要になってきていると感じています。
とはいえ、これらをエクストリム本体のサイトに書き始めると、今度はお客様向けの情報と混ざってしまう。
そこで、「運営メモを残す場所」として、このブログを作ることにしました。
小規模ECは、派手さより積み重ね
ネットショップ運営というと、
「月商○○万円達成！」
「SNSで大バズり！」
「AIで完全自動化！」
みたいな話が目立つことがあります。
もちろん、それ自体はすごいと思います。
ただ、実際の現場はもっと地味です。
商品ページの説明を少し直したり、
問い合わせ内容をFAQに反映したり、
画像を差し替えたり、
レビューを整理したり。
本当に細かい作業の積み重ねです。
しかも、それをやったからといって、すぐ成果が出るわけでもありません。
更新してもアクセスが動かない日もありますし、広告費だけ掛かって終わる時もあります。
でも、小規模ECって、結局は「改善を止めないこと」が大事なんじゃないかなと思っています。
特に今は、AIも含めて情報量が一気に増えている時代です。
だからこそ、「誰が書いているか」「どんな現場で運営しているか」が、以前より重要になってきている気がします。
AIは便利。でも最後は人の判断
このブログではAI活用についても触れていく予定です。
実際、僕自身もかなりAIを使っています。
文章の整理、構成案、画像制作、キャッチコピー、アイデア出しなど、以前なら何時間も掛かっていた作業がかなり短縮されました。
ただ、その一方で、
「AIが出したものを、そのまま使う怖さ」
も感じています。
特に商品説明やお客様対応は、実務を知らないと微妙にズレることがあるんですよね。
なので今は、
AIに「叩き台」を作ってもらい、最後は自分で調整する。
そんな使い方に落ち着いています。
この辺りも、実際に運営しながら感じたことを、なるべくリアルに書いていこうと思っています。
このブログで書いていく予定のこと
今後は例えば、
- 商品ページ改善の考え方
- 問い合わせを減らす工夫
- AI活用の実務
- SEOと更新運営
- 廃盤・仕様変更情報
- 実際に反応があった改善
- 失敗した施策
- 小規模ECの考え方
こういった内容を、運営メモのような形で残していく予定です。
綺麗にまとまったノウハウというより、「現場でこうだった」という話が多くなると思います。
同じように小規模で運営している方や、更新に悩んでいる方の参考になれば嬉しいです。
これから少しずつ更新していきますので、よろしくお願いします。
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