エクストリムを始めた頃は、お金もツテもなかったので
「全部自分でやらないと」
と思っていました。
商品登録も、画像作成も、問い合わせ対応も、ブログも、SNSも、とにかく全部です。
ただ、運営を続けていると、さすがに限界が来ます。
特に小規模ECって、一人で何役もこなすことが多いので、
- 商品登録
- お問い合わせ対応
- SEO
- 広告
- 画像作成
- メーカー確認
- 出荷確認
- ブログ更新
など、やることがどんどん増えていくんですよね。
もちろん、全部自分で出来れば理想なのかもしれません。
ただ実際には、時間にも限界があります。
そこで少しずつ、
「自分しかできない部分」
と、
「仕組み化や分担ができる部分」
を分けるようになっていきました。
商品画像はテンプレ化していった
例えば現在の商品画像については、ある程度テンプレ化しています。
以前は、フォトショップ（エレメンツ）を使って
- フォント
- 配置
- サイズ感
- 装飾のルール
- 色味
こういったものをテンプレ化していました。
ただ、フォトショップの場合は個別のファイルをコピーして使う形になるので情報の俯瞰性が乏しいと感じていました。
商品数が増えるにつれファイル数が増えてくると、
「前に追加したこの商品のこの画像が流用できそうだけど、そのファイルはどこかな？」
と探す時間が増えるようになりました。
Canvaが登場した時にはすぐに飛びつきました。
Canvaはオンライン上でファイル管理ができ、一覧性も高かったので、
今後パソコンを買い替えた時や、自分以外の人が画像を触る場面を考えると、
Photoshopよりも気軽に扱えるオンラインソフトの方が良いと思い、導入することにしました。
今ではすっかりCanvaで作成したテンプレートを使って商品ページの画像作成をしています。
フォトショップは高機能ながらも
「どこに」
「どんな機能があるか」
ということを考えると、ソフトの使い方という本来不要な教育コストに時間を取られることになります。
それに比べて、Canvaはいいも悪いもある程度機能が絞られているので、派手なグラフィックの演出を必要としないような商品画像であればデザイン専門ではない人でも比較的触りやすいCanvaはかなり便利でした。
Canvaを導入することで、業界知識がない人でも、ある程度画像作成が出来るようになっていきました。
現在は、妻にも画像作成を手伝ってもらっています。
もちろん最終調整や細かなチェックは自分でも行っていますが、
「全部をゼロから自分で作る」
状態からはかなり変わりました。
Canvaおすすめです。（二回目(笑)）
SNS画像はオンラインアシスタントへお願いすることもある
Instagramやブログ用画像については、オンラインアシスタントの方へお願いすることもあります。
例えば、
- ブログ記事
- 商品説明
- 伝えたいポイント
などを共有し、それをベースに画像化してもらう形です。
最初は、
「自分でやった方が早いかな…」
とも思っていました。
ただ、実際にやってみると、
「画像化する」
という作業そのものをお願い出来るだけでも、かなり時間が変わるんですよね。
その分、自分は、
- 内容確認
- 方向性調整
- 最終判断
などに集中しやすくなりました。
自分は“業界知識が必要な部分”へ集中するようになった
現在、自分が特に時間を使うようにしているのは、
- お客様対応
- 商品知識
- メーカー確認
- FAQ整理
- ブログ
- SEO改善
- 商品ページ改善
など、
「実際に運営していないと判断が難しい部分」
です。
特にエクステリアって、
- 施工
- サイズ
- オプション
- 納期
- 使用環境
など、単純にカタログを見れば終わり、という商品が意外と少ないんですよね。
だからこそ、
「実際のお客様がどこで悩むのか」
を理解しながら運営することがかなり重要だと感じています。
逆に言うと、画像の切り抜きや決まった構成の作業などは、仕組み化や分担もしやすい部分でした。
“全部自分”が正義とは限らなかった
以前は、
「全部自分で出来ないとダメ」
みたいに考えていた時期もありました。
ただ、運営を続ける中で、
- AI
- Canva
- オンラインアシスタント
- 外部協力
などを活用しながら、
「自分しかできない部分に集中する」
方が、結果的にサイト全体は回りやすくなると感じています。
もちろん、小規模ECなので今でも普通にバタバタしています（笑）
ただ、
- 分担
- テンプレ化
- 外部協力
- AI活用
などを少しずつ取り入れることで、以前よりはかなり改善してきました。
今でも試行錯誤しています
正直、今でも、
「このやり方で合っているのかな？」
と思うことは普通にあります。
ただ、小規模ECって、
“完璧な運営方法”
を探すより、
“少しずつ回りやすくしていく”
感覚の方が近いのかもしれません。
今後も、
- AI活用
- テンプレ化
- 分担
- 改善ログ
などを繰り返しながら、少しずつ運営を整えていこうと思っています。
まだまだ試行錯誤の途中ですが、同じように小規模ECを運営されている方の何かしらの参考になれば嬉しいです。
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