小規模EC運営 サイト内検索を最初から表示した理由。探したいお客様を迷わせたくなかった
エクストリムでは以前、サイト内検索の表示方法を見直しました。きっかけは、電話対応をしている時に感じた小さな違和感です。お客様から、「検索はどこからできますか？」「商品名で探したいのですが、どこに入力すればいいですか？」と聞かれることがありま...
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小規模EC運営 レビューは集めるだけでは足りなかった。だから見せ方も改善した
以前の記事でも書きましたが、エクストリムではレビューを大切にしています。レビューを書いていただいたお客様にはQUOカードをお送りしていますし、商品ページ改善の参考にもしています。最近ではレビュー件数も100件を超えました。ただ、ある時ふと思...
小規模EC運営 お客様の失敗はできるだけ防ぎたい。だから注文内容を確認することがある
先日、宅配ボックスの注文をいただきました。商品は壁埋め込みタイプの宅配ボックスです。注文内容を確認している時に、少しだけ気になる点がありました。選択されていた仕様が、「前入れ前出し」だったのです。もちろん間違いとは限りません。ただ、壁埋め込...
小規模EC運営 ECで独立したいと言われて感じた。ネットショップは商品を並べる仕事ではない
先日、以前勤めていた会社の後輩から相談を受けました。内容は、「実家へUターンしたい」「夫婦でネットショップをやりたい」というものでした。取り扱いたい商品はエクステリア商材。現在もエクステリア業界に勤めているため、商品自体には日常的に触れてい...
小規模EC運営 AI対策の営業メールを見て思ったこと。特別な対策より積み上げを続けたい
先日、AI対策に関する営業メールが届きました。以前はSEO対策しませんか？とかMEO対策しませんか？というような営業メールが連日のように届いていましたが、最近のブームはAI対策しませんか？のようです(笑)内容を簡単にまとめると、「AIの回答...
小規模EC運営 銀行に数字を説明するために、データを取り続けている
前回の記事では、売上やアクセス数を記録することで、一日単位の売上に振り回されなくなったという話を書きました。実は、数字を記録していて良かったと思う場面がもう一つあります。それが銀行との面談です。私はこれまで、日本政策金融公庫や信用金庫に融資...
小規模EC運営 売上を記録し続けて分かったこと。一日単位で一喜一憂しなくなった理由
ネットショップを運営していると、どうしても毎日の売上が気になりませんか？今日は注文が入った。今日は注文が入らなかった。売上が大きかった。売上がゼロだった。特に一人で運営していると、その日の売上がそのまま気分に影響することも少なくありません。...
小規模EC運営 自社ECはアクセスがないと嘆く前に、まず商品ページとブログを増やした
自社ECを運営していると、「アクセスが増えない」という悩みは必ず出てきます。私も何度も経験しました。特に開店当初は、アクセスが少ない。お問い合わせも来ない。もちろん注文も入らない。という状態がほとんどです。SNSでどかんとバズって、すごい流...
小規模EC運営 Google広告は広告を出すためではなく、記事を書く価値があるか確認するために使っていました
前回の記事では、お問い合わせが少なかった頃に楽天サジェストを使って記事ネタを探していた話を書きました。楽天サジェストは、お客様がどんな言葉で商品を探しているのかを知る上で非常に参考になります。ただ、そこで一つ問題がありました。それは、「その...
小規模EC運営 お問い合わせが少ない時、私は楽天サジェストを見ていました
ブログを書くようになってから、「記事のネタはどうやって探しているんですか？」と聞かれることがあります。今なら、お問い合わせカゴ落ちレビューなど、当店での実際のお客様の動向を参考にすることができます。ただ、最初からそうだったわけではありません...